Sebagai developer, menerima notifikasi bahwa game kita terkena pelanggaran kebijakan dari Google Play Store adalah mimpi buruk. Bukan hanya bisa berakibat pada penurunan jumlah unduhan, tetapi yang paling menakutkan adalah game bisa di-take down atau akun developer di-suspend.

Namun, jangan panik dulu. Google sebenarnya memiliki sistem komunikasi yang jelas untuk hal ini. Jika Anda, termasuk kami di WDgemoy, pernah atau sedang mengalami hal ini, langkah pertama adalah memahami cara memeriksa dan merespons pelanggaran tersebut dengan tepat.

1. Pantau Email Terdaftar dan Dashboard Play Console

Ini adalah sumber informasi utama. Google akan mengirimkan pemberitahuan resmi mengenai pelanggaran ke alamat email yang terdaftar terkait dengan akun Developer Anda.

• Periksa Inbox Email: Cari email dari googleplay-developer-support@google.com. Pastikan untuk memeriksa folder Spam atau Promosi agar tidak terlewat.
• Login ke Play Console: Sumber kebenaran utama ada di sini. Setelah login, Anda akan melihat notifikasi peringatan di Dasbor Play Console. Biasanya, akan ada pesan yang jelas tentang status pelanggaran pada aplikasi Anda.

2. Baca dan Pahami Jenis Pelanggaran di Bagian “Kebijakan & Penegakan Aturan”

Setelah Anda melihat notifikasi, langkah selanjutnya adalah memahami detail pelanggarannya.

• Di Play Console, buka menu di sisi kiri.
• Pilih Kebijakan & Penegakan aturan > Inti dari masalah.
• Di sini, Anda akan menemui bagian Tindakan aplikasi atau Peringatan aplikasi.

Di bagian inilah semua riwayat pelanggaran dicatat. Google akan menjelaskan dengan spesifik:

• Aplikasi mana yang melanggar.
• Kebijakan mana yang dilanggar (misalnya, masalah IP, konten tidak senonoh, atau masalah privasi data).
• Tenggat waktu yang diberikan untuk memperbaiki.
• Tindakan yang diambil Google (peringatan, penurunan visibilitas, atau penghapusan).

3. Analisis Detail yang Diberikan

Klik pada notifikasi pelanggaran untuk melihat penjelasan yang lebih mendetail. Google biasanya memberikan:

• ID Kebijakan: Seperti “Kebijakan Deceptive Behavior” atau “Kebijakan Privasi Pengguna”.
• Deskripsi: Penjelasan singkat tentang apa yang salah.
• Langkah yang Harus Diambil: Arahan tentang cara memperbaiki pelanggaran.

Tips dari WDgemoy: Jangan pernah mengabaikan email atau notifikasi ini, bahkan jika itu hanya peringatan awal. Tanggapi dengan serius dan segera ambil tindakan.

4. Ajukan Banding jika Diperlukan

Jika Anda yakin bahwa Google melakukan kesalahan dalam menilai game Anda, atau Anda telah memperbaiki masalahnya, Anda bisa mengajukan banding.

• Pada halaman detail pelanggaran di Play Console, cari tombol Minta tinjauan ulang.
• Anda akan diminta untuk mengisi formulir banding.
• Kunci keberhasilan banding: Jelaskan dengan jelas, singkat, dan sopan. Sertakan bukti bahwa Anda telah mematuhi kebijakan. Misalnya, jika dituduh melanggar hak cipta, sertakan bukti kepemilikan atau izin penggunaan.

Komunikasi adalah kunci. Google Play Console adalah pusat kendali untuk memantau kesehatan semua aplikasi Anda. Dengan rutin memeriksa dashboard dan email, Anda dapat menanggapi setiap isu pelanggaran dengan cepat dan tepat.

Proses ini, meski menegangkan, adalah bagian dari ekosistem developer yang harus kita hadapi. Pengalaman menangani pelanggaran ini juga menjadi pembelajaran berharga bagi kami di WDgemoy untuk selalu membuat game yang tidak hanya menyenangkan, tetapi juga mematuhi semua aturan yang berlaku. Semoga artikel ini bermanfaat dan selamat mengembangkan game!